Versand & Lieferung

Wir sind bestrebt, unseren Kunden schnelle, zuverlässige und sichere Transportdienste zu bieten. Wir arbeiten mit den zuverlässigsten Spediteuren zusammen und verpacken jeden Artikel sorgfältig, um einen reibungslosen Lieferablauf zu gewährleisten. Auf dieser Seite mit Lieferinformationen finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandmethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten und andere wichtige Informationen, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser professionelles Kundensupportteam jederzeit zur Verfügung.

Kostenloser Versand:

  • Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand für alle Sexpuppen. Es gibt jedoch bestimmte Länder/Regionen mit strengen Gesetzen, die Sexpuppen verbieten, und wir können nicht an diese Orte liefern. Klicken Sie hier, um herauszufinden, wo Sexpuppen in verschiedenen Ländern/Regionen legal und illegal sind.
  • Die von Ihnen angezeigten Preise verstehen sich inklusive sämtlicher Steuern und Zollabfertigungsgebühren, die wir nach bestem Wissen und Gewissen übernehmen.

Für Länder/Regionen wie Kanada (CAN), Norwegen (NOR), Australien (AUS), Schweden (SE), Südafrika (SA) und andere können wir die Einfuhrgebühren nicht im Voraus bezahlen. Wir sind jedoch bereit, bis zu 50 % der Zollgebühren mit Ihnen zu teilen, und wir übernehmen die Kommunikation mit den Zollbehörden, um den gesamten Prozess so stressfrei wie möglich zu gestalten. In den meisten Fällen können wir Ihnen vor dem Kauf einen Kostenvoranschlag zur Verfügung stellen.

Diskreter Versand:

  • Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Alle unsere Sexpuppen werden in absolut diskreter Verpackung versendet.
  • Die Sexpuppen sind in einem schlichten, braunen Karton ohne Markenzeichen verpackt. Die Bearbeiter oder Kuriere kennen den Inhalt des Pakets nicht.
  • Auf der Außenseite der Schachtel befinden sich keine Etiketten, die auf den Inhalt der Puppe hinweisen.

Produktionszeit:

Die Herstellung einer Puppe dauert in der Regel 1-3 Wochen. Je nach Material kann dieser Zeitraum variieren, wobei in einigen Fällen eine beschleunigte Produktion möglich ist.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Materialien für Sexpuppen und deren voraussichtliche Produktionszeiten zu Ihrer Information. Bitte beachten Sie, dass sich die Produktionszeiten während der Feiertage (Neujahr, Weihnachten, Nationalfeiertag, chinesisches Neujahr usw.) verzögern können.

  • Vollständige TPE-Sexpuppe : Die Herstellung dauert normalerweise 1–2 Wochen.
  • Sexpuppe aus Vollsilikon : Die Herstellung dauert normalerweise 2–3 Wochen.
  • Sexpuppe mit Silikonkopf und TPE-Körper : Die Herstellung dauert normalerweise 1–2 Wochen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Schätzungen der Produktionszeiten handelt und die tatsächlichen Produktionszeiten je nach Hersteller und Bestellvolumen variieren können. Während der Urlaubszeiten können die Produktionszeiten auch länger sein. Bei Sonderwünschen oder dringenden Bedarfen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um genauere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

Lieferdauer:

Puppen auf Lager: Alle vorrätigen Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Puppen nach Maß: Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2–3 Wochen. Expressversand gegen Aufpreis erfolgt innerhalb von 5–10 Tagen.

*Dies ist eine geschätzte Lieferzeit. Ausnahmen können diesen Zeitraum verlängern (z. B. ein chinesischer Feiertag, ein Schneesturm, ein Regensturm oder COVID-19 usw.).

Spediteur Land Kostenloser Versand Beschleunigte Lieferzeit
Fedex USA 18-25 Tage 5-10 Tage
UPS USA/Kanada 20-30 Tage 5-10 Tage
UPS Australien 30-45 Tage 7-15 Tage
UPS Europäische Länder 30-45 Tage 5-15 Tage
EUB-Postdienst Allgemein / 7-15 Tage

NOTIZ * : Wenn Sie Ihr Paket in einem FedEx/UPS-Geschäft abholen möchten, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte die Adresse Ihres lokalen FedEx/UPS-Geschäfts an. Wenn Sie das Paket in einem FedEx/UPS-Geschäft abgeben müssen, weil Sie aus irgendeinem Grund nicht zu Hause sind, teilen Sie uns bitte vor dem Versand die Adresse Ihres lokalen FedEx/UPS-Geschäfts mit.

Tracking-Paket:

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn das Paket versendet wird. Bitte behalten Sie die Sendungsverfolgung im Auge, falls es Probleme gibt (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung, fehlender Artikel usw.), bis das Paket geliefert wird.

Normalerweise wird Ihr Paket von FedEx/UPS direkt an Ihren Standort geliefert, sodass Sie schnelle Logistikupdates zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erwarten und den Lieferfortschritt Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.

In manchen Fällen können wir uns jedoch dafür entscheiden, Ihr Paket per Flugzeug in Ihr Land zu transportieren und den Zoll zu passieren. Danach sind FedEx oder UPS für die endgültige Zustellung und Aktualisierung der Logistikinformationen verantwortlich. Bevor das Paket in den USA ankommt, zeigt die Sendungsverfolgungsnummer nur an, dass das Versandetikett erstellt wurde, und es sind keine Logistikinformationen verfügbar. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken hinsichtlich des Status Ihrer Sendung haben. Wir bitten Sie während dieser Zeit um Geduld und versichern Ihnen, dass wir die volle Verantwortung für alle unsere Bestellungen übernehmen.

Lieferänderung:

  • Abholen
    Wenn Sie Ihr Paket in einem FedEx/UPS-Geschäft abholen möchten, teilen Sie uns die Adresse bitte vor dem Versand mit. Sie müssen das Geschäft anrufen und bestätigen, ob eine Abholung möglich ist, falls das Paket an eine ungültige oder von FedEx/UPS abgelehnte Adresse geliefert wird.
  • Lieferadresse ändern
    Bitte bestätigen Sie vor dem Versand, dass die Adresse korrekt ist. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, nachdem das Paket verschickt wurde, bitte kontaktiere uns Erste.
  • Lieferzeit ändern/Zurückhalten
    Um den Liefertermin zu ändern, wenn Sie das Paket nicht zum vom Kurier angegebenen voraussichtlichen Zeitpunkt erhalten können, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um den Termin auf einen passenderen Termin zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird, erhalten Sie vom Kurier detaillierte Informationen.

Bitte achten Sie darauf, dass unsere E-Mail nicht geknickt oder blockiert wird und halten Sie Ihre Telefonnummer offen, damit Sie unsere dringenden Nachrichten jederzeit erhalten können.

Überprüfen Sie Ihr Paket:

Sie müssen jeden Artikel bei der Ankunft des Pakets auf Schäden überprüfen. Wenn der Paketkarton beschädigt ist, machen Sie ein Foto oder Video, um beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen. Es wird empfohlen, dass Sie jede Einheit öffnen und untersuchen, auch wenn die Kartons von außen in Ordnung aussehen. Wenn Sie Schäden feststellen, machen Sie ein paar Fotos oder Videos. Manchmal brauchen wir auch Ihre Hilfe, um beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen, wenn die Puppe beim Transport beschädigt wurde.

Versandverzögerung:

Beim Versand unserer Pakete an unsere geschätzten Kunden kann der internationale Transport durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden:

  • Wetter und Naturkatastrophen: Schwere Wetterbedingungen wie Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben können zu Verzögerungen oder Störungen im Lieferprozess führen.
  • Zollkontrollen (in Europa): Ihr Paket unterliegt möglicherweise einer Zollkontrolle, die je nach den Bestimmungen in Ihrem Land zu weiteren Verzögerungen oder sogar zusätzlichen Gebühren führen kann.
  • Lokale Feiertage: Lieferpläne können durch lokale Feiertage beeinträchtigt werden, wenn die Transportdienstleister an diesen Tagen nicht oder nur verkürzte Öffnungszeiten haben, was zu Verzögerungen bei der Paketbeförderung führt.
  • Politische Situationen und regulatorische Änderungen: Veränderungen des politischen Klimas, staatlicher Vorschriften oder Handelsrichtlinien können sich auf Versandrouten, Transportzeiten oder sogar die Verfügbarkeit bestimmter Produkte in einigen Regionen auswirken.
  • Unvorhergesehene Umstände: Unerwartete Ereignisse wie Unfälle, Streiks oder Betriebsprobleme bei Transportunternehmen können ebenfalls zu Verzögerungen im Lieferprozess führen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir diese Herausforderungen meistern, um Ihre Liebespuppe sicher und effizient zu liefern. Seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet haben, Ihnen während des gesamten Versandprozesses den bestmöglichen Service und Support zu bieten.

Paketprobleme:

Sollten Sie beim Empfang Ihres Pakets auf eine der folgenden Situationen stoßen, melden Sie uns dies bitte umgehend.

  • Falsches Paket: Wenn Sie die Puppe erhalten und feststellen, dass sie völlig anders aussieht als auf den Fabrikfotos oder auf der Website, zeigen Sie uns einfach ein Unboxing-Video (mit dem ganzen Körper, Kopf, Versandetikett und der äußeren Verpackungsschachtel). Wir werden dies unserem Werk und unserem Spediteur melden und einen neuen Ersatz für Sie arrangieren.
  • Beschädigte Puppen: Bei schweren Schäden sollten Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Je nach Schwere des Schadens wird ein neuer Ersatz organisiert. Bei leichten Schäden wird ein Reparaturset angeboten.
  • Fehlendes Paket: Wenn die Sendungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, rufen Sie UPS/FedEx an und melden Sie so schnell wie möglich einen Anspruch. Für alle Fälle bieten wir für die meisten Pakete einen Service mit Unterschrift durch einen Erwachsenen an (Ausnahmen können gelten).

klicken Sie hier für weitere Informationen zur Stornierung, Rückerstattung oder Rückgabe von Bestellungen.